招聘职位：	客服
工作性质：	全职
学历：	大专以上
招聘时间：	2014/02/24 - 2014/06/24
招聘人数：	2
专业：	不限
工作描述与职责：	一、岗位职责： 接听电话，做好客户来电记录，耐心解决客户需求； 客户相关信息的录入管理，建立客户档案； 妥善解答和受理客户咨询与投诉，协助业务员跟踪订单进展情况和售后服务过程。； 定期进行数据汇总与分析、上报，并提供改善建议，提升客户的满意度； 完成上级交给的其它事务性工作。 二、岗位要求： 大专及以上学历，1年以上客服或销售相关经验； 普通话标准，善于沟通，有良好的服务意识； 较强的应变、协调能力，善于处理紧急问题 工作耐心细致，积极主动，较强的责任心及团队协作精神； 有实验仪器、医疗设备等相关行业客服经验者优先。

公司地址：上海市共和新路966号共和大厦七楼

联系电话：021-56904023转人事部

投递简历：hr@yihengyiqi.com

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